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汽车4S店售后信息员的岗位职责

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文档简介:

【摘要】身为汽车售后信息员,它的岗位职责是什么呢?【关键词】汽车售后信息员职责维修回访跟踪【正文】一、汽车售后信息员岗位职责:(一)售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。2、对所有客户的维修记录登记在客户售息卡上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。(二)售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题

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