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电商客服岗位职责

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文档简介：

电商客服岗位职责电商客服岗位职责一一、、工作内容：工作内容：1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。6、负责产品上下架、价格及库存修改。7、负责旗舰店分销商的招募及

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